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常見問題Q&A

Q1.貴公司的素食冷凍包會不會受損?受損了有辦法補償嗎?我們在包裝方面特別講究,確保素食冷凍包運送過程中能保持完整。如果不幸遇到受損問題,請您聯繫我們,將受損狀況以照片回傳,我們將賠償購物金給您。

  • 綠花朵蔬食手作配送方式選用黑貓宅急便,提供客戶最優良的配送服務。
  • 若遇到商品有破損問題,請您聯繫我們,將毀損狀況以照片回傳我們,綠花多蔬食手作將賠償購物金給您。


Q2. 買多少免運費?

免運條件如下:


  • 會員身分,單次訂購滿2000元即可享免運。
  • 有標註【活動期間免運】之商品,即可單件享免運。

Q3. 貴公司的素食冷凍包是手工製作的嗎?


是的,我們所有的素食冷凍包都是純手工製作,不使用機器加工,以確保產品的品質與口感。



Q4. 貴公司的素食冷凍包是否使用素食原料?

是的,我們的素食冷凍包全部採用素食原料,絕不使用動物性蛋白,請您放心品嚐。



Q5. 是否有定期送檢驗產品安全?

我們定期送檢驗,檢驗報告公開透明,您購買時完全可以安心。


Q6. 產品的保存期限與建議的保存方式?


保存期限:冷藏保存建議30天,製造日期在包裝上皆有清楚標示。

保存方式:請將產品放置於冰箱冷藏,以保持最佳品質與口感。



Q7. 你們的素食冷凍包有過敏原成分嗎?


請您在購買前詳細閱讀產品成分標示,如有過敏原成分,我們會在產品頁面上註明。如有疑問,歡迎隨時與我們聯繫。



Q8. 如何追蹤訂單狀態?


訂單成立後,您將收到一封確認郵件,內含訂單編號和配送資訊。當您的訂單出貨時,我們會再次通知您,並提供配送追踪號碼。您可以使用該追踪號碼在物流公司的網站上查詢訂單的配送進度。如有疑問,歡迎隨時與我們聯繫。